본 약관은 마미든든 주식회사 (이하 “회사”)가 운영하는 인터넷 사이트(https://mommydndn.com) 및 어플리케이션을 통하여 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. “마미든든”은 회사가 서비스를 제공하기 위해 컴퓨터 및 휴대폰 등 정보통신설비를 이용하여 제공하 인터넷 사이트와 모바일 앱을 의미합니다.
2. “회원”은 본 약관에 동의하고 마미든든(https://mommydndn.com/)이 관리/운영하는 웹사이트 및 어플리케이션 등의 회원가입 절차를 완료한 자를 의미합니다.
3. “계정(ID)”은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위해 SNS 인증을 통해 제공된 휴대폰 번호 또는 이메일을 의미합니다.
4. “구인자”는 돌봄 서비스 구인을 위하여 회원이 된 자 또는 돌봄 서비스 구인글을 업로드한 자를 의미합니다.
5. “구직자”는 돌봄 서비스 구직을 위하여 회원이 된 자 또는 돌봄 서비스 구인글에 지원한 자를 의미합니다.
6. “돌봄거래”는 구인자와 구직자 간에 마미든든 플랫폼을 통해 이루어지는 서비스 요청 및 제공의 상호 과정으로, 돌봄 서비스에 대한 계약 및 거래를 의미합니다.
7. “돌봄계약서”란 마미든든 구인글 혹은 시터님 메뉴에 생성된 콘텐츠를 통해 아이 돌봄 서비스를 제공하고 제공받게 되는 경우 해당 콘텐츠의 서비스 유형 및 내용을 바탕으로 자동 생성되는 서비스 이용자와 제공자 간의 서비스 이용 계약서를 의미합니다.
8. “든든인증”은 거래의 안전을 위하여 회사가 마련한 시터의 자격 인증 절차를 의미합니다.
1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처, 신고 증 등 회원이 알 수 있도록 사이트 하단 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제 등에 관한 법률」,「전자거래 기본법」,「전자서명법」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다.
4. 회사는 약관을 개정할 경우에는 원칙적으로 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 다만 개정약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
5. 회원은 개정약관의 적용을 거부할 수 있으며, 이 경우 회원은 회원 탈퇴를 거쳐 마미든든 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 소비자 보호 및 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 소비자 보호지침 및 관계 법령에 따릅니다.
1. 회원은 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 “개인정보 수집 및 이용 동의” 및 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 후 회원가입을 신청합니다.
2. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 가입신청자에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하는 이용자는 승낙을 하지 아니하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 본인의 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하는 등 회사가 요청하는 정보를 정확하게 기재하지 아니한 경우
2. 자신 또는 타인의 영리 목적 등 부당한 회원 가입 신청인 것이 확인된 경우
3. 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
4. 이용자의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 또는 업무상 문제가 있다고 판단되는 경우
4. 이용 계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청 절차 상에서 가입 신청자에게 표시한 시점으로 합니다.
5. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
6. 회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 회원의 등급을 회사 내부의 정책에 따라 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
1. 서비스 이용 계약은 회원이 어플리케이션을 설치 및 구동하여 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하면 그 이용 신청에 대한 회사의 승낙으로 성립합니다. 회원의 서비스 이용 신청 완료 후 스마트 기기 내에서 어플리케이션이 정상적으로 구동되는 경우에는 서비스 이용이 승낙된 것으로 간주됩니다.
2. 회사는 회원에게 다음 각 호와 같은 서비스를 제공합니다.
1. 구인/구직 서비스: 회원이 아이 돌봄 서비스를 이용 및 제공하기 위해 해당 콘텐츠를 업로드하고 채팅을 통해 계약을 성사시킬 수 있도록 하는 중개 서비스
2. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
3. 회원 맞춤형 서비스: 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 빈도 분석, 기능 개선, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 회원 관심 등에 기반한 신규 서비스 개발 및 제공 서비스
4. 기타 위 각 호를 위하여 필요한 부수 서비스
5. 단, 회사는 회사와 제휴한 제3자가 회사를 통하여 제공하는 서비스(광고, 중개서비스 등)의 당사자가 아니며, 해당 서비스 제공에 관여하거나 관련 책임을 부담하지 않습니다.
3. 부적절한 방법으로 서비스를 이용할 경우, 회사는 해당 이용자에게 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 재가입을 제한할 수 있습니다. 또한, 회사는 해당 이용자에게 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
1. 회사는 다음의 경우 회원에게 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 일시적으로 중지할 수 있습니다.
1. 다른 이용자의 정보를 무단으로 수집, 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
2. 허위 정보 작성, 광고·홍보 목적으로 콘텐츠를 업로드하는 경우
3. 마미든든 서비스를 영리 목적이나 광고·홍보 목적으로 이용하는 행위
4. 음란물 게시 또는 공서양속 및 법령에 위반되는 내용을 게시하는 행위
5. 기타 법령을 위반하거나 회사의 명예를 훼손하는 행위
6. 회사의 운영을 방해하는 비정상적 접근, 시스템 악용, 또는 과도한 서버 부하를 유발하는 행위 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
7. 다른 회원에게 부적절한 언행을 한 경우
8. 회원이 마미든든의 모든 약관 또는 정책을 준수하지 않을 경우
9. 게시글 정책 및 후기 정책을 위반하는 경우, 사전 고지 없이 해당 후기를 임의중단 또는 삭제 조치할 수 있으며, 고객센터를 통해 소명 자료를 제출할 수 있습니다. 마미든든은 소명 자료 검토 후 임의중단 해지 여부를 결정할 수 있습니다.
2. 위와 같은 경우, 회사는 회원에게 제한 또는 중지 조치의 사유와 기간을 통지할 수 있으며, 필요시 재가입 제한 또는 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.
1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 “개인정보처리방침”을 수립하고 개인정보보호책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다. 회사가 이용자에 대해 관련 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 구체적인 내용은 회사가 별도로 정한 개인정보처리방침에 따릅니다.
1. 회원이 탈퇴를 요청할 경우, 보유 중인 현금성 예치금(쿠폰 제외)은 전액 정산됩니다.
2. 예치금 정산 절차는 회원 탈퇴 요청 접수 이후 진행되며, 정산 완료 시점에 최종 탈퇴 처리가 이루어집니다.
3. 회원이 탈퇴할 경우, 보유 중인 모든 쿠폰은 즉시 소멸되며, 소멸된 쿠폰에 대해서는 환불 또는 재발급이 불가합니다.
4. 정산 절차가 완료되면 회원의 탈퇴가 최종 확정되며, 탈퇴 이후에는 기존 계정과 관련된 모든 데이터가 삭제될 수 있습니다.
5. 탈퇴 후에는 재가입 시에도 기존 계정의 데이터나 혜택은 복원되지 않습니다.
1. 회원은 서비스 이용을 위해 가족관계증명서, 자격증, 각종 증명서 등 개인정보가 포함된 서류를 등록할 수 있습니다.
2. 만약 허위 사실 기재, 수정, 복제 등으로 조작된 서류를 등록할 경우, 회원의 자격이 즉시 정지될 수 있습니다.
3. 회사는 등록된 서류를 직접 확인하며, 승인 및 거절 절차를 거친 후 개인정보 보호를 위해 서류를 즉시 파기합니다.
4. 회원은 등록한 서류의 유효기간이 만료되거나 정보에 변동이 있을 경우, 해당 사실을 즉시 회사에 서면으로 통지해야 합니다.
5. 정보 갱신 지연 또는 미갱신으로 발생하는 서비스 이용 손해 및 부정 이용에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
1. 회원은 "마미든든" 서비스를 통해 취득한 정보를 이용하여 거래를 진행하며, 거래 과정에서 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 회원 간 거래에서 발생하는 문제에 개입하지 않으며, 발생한 모든 분쟁에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
2. 회원은 본 서비스 이용 시, 자신의 건강 상태와 돌봄이 필요한 자녀의 건강 상태에 대한 중요한 정보를 서면 또는 구두로 정확히 상호 전달해야 합니다. 이를 통해 상호 이해를 도모하고, 돌봄 서비스의 안전성을 높여야 합니다.
3. 전염성 질병 및 바이러스와 관련된 정보(예: 감기, 독감, 코로나19 등)에 대해 회원이 이를 숨기거나 경시하여 발생한 손해에 대해서는, 회원이 해당 사실을 고지하지 않은 경우 회사는 일체의 법적 책임을 지지 않습니다.
4. 만약 전염성 질병이나 바이러스가 고지되지 않아 돌봄 서비스 중 문제나 손해가 발생할 경우, 통지 과정에서 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 이에 대한 책임을 면합니다.
1. 회사는 회원이 유료 서비스를 이용한 후 환불을 요청할 수 있도록 하며, 환불은 서비스 이용 조건과 회사의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 환불 요청은 서면 또는 회사가 제공하는 지정된 방법을 통해 접수되어야 합니다.
2. 서비스 이용 전 환불 요청 시 결제 금액의 100%를 환불하며, 서비스 이용 후 환불 요청 시, 이용한 서비스 금액을 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다. 다만, 서비스가 정상적으로 제공된 경우나 회원의 과실로 서비스 이용이 불가능한 경우, 유료 서비스 일부 이용 후 환불을 요청하는 경우 등은 환불이 불가할 수 있습니다.
3. 환불 신청이 접수되면 회사는 이를 검토하고, 환불 절차를 진행하며, 환불은 신청일로부터 7영업일 이내에 완료됩니다. 환불은 결제 시 사용한 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단이 취소 불가한 경우 다른 방법으로 환불이 진행될 수 있습니다.
4. 회원이 제공된 서비스를 모두 이용한 후 환불을 요청하거나, 서비스 약관을 위반하여 이용 계약이 해지된 경우, 개인적인 사유로 환불을 요청하는 경우에는 환불이 불가능합니다.
1. 회사는 회원이 계약한 서비스가 원활하게 제공될 수 있도록 최선을 다해 노력하며, 서비스의 품질 및 안정성을 지속적으로 개선합니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 필요한 지원을 제공하며, 서비스 이용에 대한 사전 안내를 충분히 제공합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보를 법률 및 개인정보처리방침에 따라 안전하게 처리하며, 회원의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다.
4. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 기술적, 관리적 보안 조치를 취하며, 개인정보 유출 사고 발생 시 신속하게 이를 공지하고 피해 최소화를 위해 노력합니다.
5. 회사는 서비스 중단이나 변경이 필요한 경우, 사전에 회원에게 통지하며, 불가피한 경우에도 서비스의 중단으로 인해 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해 합리적인 대책을 마련합니다.
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6. 회사는 알람 서비스 및 광고 게시와 관련하여 발생할 수 있는 기술적 문제에 대해 최선을 다해 해결하나, 그로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
7. 광고 내용에 대한 회사의 책임은 없으며, 광고에 관한 모든 법적 책임은 광고주에게 있습니다.
1. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이의 불만처리 및 분쟁 조정을 하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사는 고객센터 또는 신고를 통하여 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 3영업일 이내에 그 진행경과를 알리고 10영업일 이내에 조사결과와 처리방안을 통보합니다.
3. 고객센터의 분쟁 조정 과정에서 회원은 신의성실의 원칙에 따라 성실히 응해야 합니다.
4. 분쟁이 발생할 경우 기본적으로 「소비자분쟁해결기준」에 따라 해결하며, 회사의 중재에도 해결되지 않을 경우 회사 소재지 관할 법원에서 해결합니다.
5. 회원이 분쟁 해결에 성실히 응하지 않아 콘텐츠 공급자 또는 회사에 손해가 발생한 경우, 해당 손해에 대해 배상할 책임을 부담합니다.
1. 회사와 이용자 간에 발생하는 모든 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간의 분쟁에 관한 소송은 민사소송법이 정한 바에 따라 회사의 사업장 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 05월 01일부터 적용됩니다.